品質キープでスケールアップ
機械翻訳の生産性と人力翻訳のクオリティの両方を達成するには、全く新しいアプローチが要求されます。私たちは、翻訳の未来を変えようとしています。
厳しい資格テスト
myGengo 資格テストの合格率はたったの1割です。myGengo は、登録翻訳者を真剣にテストする数少ないWeb サービスの一つです。私たちにとって、資格テストはサービスの価値を決める大切なプロセスです。
myGengo 翻訳者になるには、最低2段階の審査を通過しなければなりません。まず、自動採点される選択式テストを通過してから、シニア翻訳者によって採点される翻訳課題に取り組みます。採点の際は、myGengo スタイルガイドやテストマニュアルに示されたルールが守られているかもチェックされます。平均して10人に1人の翻訳者が、この厳しいプロセスを通過して myGengo 翻訳者になるのです。お客様からのご依頼は、こうして選ばれた翻訳者が受注しています。
大切なフィードバック
私たちは、ユーザーの皆さんや専門家から寄せられる声に耳を傾け、より良いサービスを目指し努力し続けます。
再審査
言語ペア毎に、全体的なクオリティ審査を定期的に実施しています。高いクオリティを保持するため、審査結果に応じて必要な対策を講じます。
フィードバック評価
お客様から担当翻訳者に寄せられたフィードバック評価にはすべて目を通し、問題が発覚した際にはスタッフが介入して解決しています。
シニアー翻訳者
myGengo シニア翻訳者チームには、翻訳業界のエキスパートたちが揃っています。クオリティに関する問題が発生した際は、彼らが審査を担当します。
抜き打ちチェック
通常案件の一部を、シニア翻訳者がランダムに選択し、審査します。また、大型案件ではより効率的な「ネイティブチェック」を実施します。
改善
日本国外でも広く知られるようになった「改善 - Kaizen」というコンセプトを、myGengo も強く信じています。
トヨタ社によって世界中に広められた改善活動とは、作業のプロセスを研究し、改善点を見つけ出すことですが、その中心となるのは従業員です。全従業員が一つの目的を認識、共有し、変化を提案する勇気を持つことで、その企業独自のやり方で、全体のクオリティや効率が向上されていくのです。myGengo も、ユーザーの皆さんのフィードバックに耳を傾け、デザイナーや開発者をはじめ、myGengoに関わるすべてのプロフェッショナルと共に、翻訳プロセスの質を高め、より豊かな Web 体験をお届けできるよう努力し続けます。
上級テクノロジー.
大規模なプロジェクトをスムーズに動かすには、全工程が最も効率的に、ベストな形で組み立てられていなければなりません。だから、myGengo システムはすべて手作りなのです。
myGengo は、翻訳者が集中して実力を発揮できるよう、無駄な要素を極力排除しています。そして、スペルチェックや翻訳後の最終チェックリストなど、本当に彼らの助けとなる機能を少しずつ追加してきました。myGengo 開発チームは現在、翻訳メモリーという大きな課題に取り組んでいます。大変複雑な機能ですが、最もシンプルなインターフェイスで提供できるよう、工夫を凝らしています。
Translation Quality FAQs
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